Retourneren & Annuleren

U wilt een artikel retour zenden of omruilen. Dat kan! Hieronder onze voorwaarden nog 1 keer op een rijtje. 

Gratis retourneren. 
V 100 dagen
bedenktermijn, na ontvangst van je product.
V
Product omruilen? Na ontvangst van uw nieuwe bestelling, verzenden wij dezelfde dag uw nieuwe product.
V Geld terug? Binnen 14 dagen na onvangst wordt het bedrag teruggestort op uw rekening. 

Stap voor Stap 

Stap 1: Stuur een duidelijke mail waarin u aangeeft dat u een artikel wilt retour sturen aan info@wtwfilterstore.nl. U mag ook een brief sturen aan WTW Filter Store BV, Berenkoog 67 te 1822 BN Alkmaar. Onze voorkeur heeft een melding per e-mail, want dat gaat voor u en voor ons sneller.

U kunt gebruik maken van het modelformulier. Daarop staat duidelijk aangegeven welke informatie wij van u willen ontvangen. U kunt het ingevulde formulier inscannen en bij de mail voegen. U mag ook een duidelijke foto maken van het ingevulde formulier en die bij de mail voegen. U bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken, ook zonder het formulier geldt het Herroepingsrecht.

Nadat wij uw bericht hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging van uw melding.

Stap 2: Maak het artikel gereed voor verzending. U moet het artikel in originele staat, in de originele verpakking en met alle toebehoren aan ons retour zenden. Zorg ervoor dat het artikel niet beschadigd kan raken gedurende het transport, gebruik bij voorkeur de orginele doos.

Nadat u de melding onder Stap 1 heeft gedaan, heeft u nog 100 dagen de tijd om het artikel aan ons retour te zenden.

Bij de retourzending vermeldt u op het pakketje de volgende gegevens:

WTW Filter Store BV

o.v.v. Retouren

Berenkoog 67

1822BN Alkmaar

Wij vragen u om een kopie van de onder Stap 1 genoemde mail of brief bij het pakketje te doen. U moet in ieder geval een brief bijvoegen waaruit uw 1) naam, 2) adres, 3) woonplaats, 4) het ordernummer en 5) een productomschrijving (Filter type) blijkt, zodat wij de retourzending kunnen koppelen aan uw herroeping (zie Stap 1).

WTW Filter Store vergoedt de kosten voor het retour zenden van het artikel. U kunt hiervoor het antwoordnummer gebruiken. Deze is bij uw zending meegeleverd.

Stap 3: Controleer uw bankrekening. Wij vergoeden aan u de betaalde prijs voor het geretourneerde artikel. U ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u de herroeping heeft gemeld. Wij mogen de betaling vasthouden tot wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het product heeft teruggezonden