FAQ - Veelgestelde WTW Filter vragen

• Heb ik een ventilatiesysteem in mijn huis? 

• Kan ik de filters zelf stofzuigen of wassen?

• Waarom moet ik ventileren?

• Kan ik een open haard of houtkachel gebruiken in combinatie met een WTW-systeem?

• Wat is een balansventilatiesysteem?

• In welke stand moet ik ventileren? 

• Wat is een WTW-unit?

• Kan ik mijn afzuigkap op het systeem aansluiten?

• Mag ik met een WTW-unit wel mijn ramen openzetten?

• Hoe weet ik wat een goed WTW-filter is?

• Hoe moet ik mijn ventilatiesysteem onderhouden?

 Hoe kan het dat jullie filters zo voordelig zijn?

• Mijn WTW-unit maakt steeds meer geluid. Wat moet ik doen?

 Kwaliteit van een warmte terug win filter

• Hoe vaak moet ik mijn WTW-filters vervangen?

• Hoeveel kost het verzenden? 

• Waarom moet ik de filters zo vaak vervangen?

• Wat is de levertijd van een WTW Filter? En wat als ik niet thuis ben?

• Wanneer moet ik mijn WTW-filters vervangen?

• Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

• Kan ik de filters zelf vervangen?

Heeft u meer vragen ? Neem dan gerust contact met ons op!






Heb ik een ventilatiesysteem in mijn huis?
Het plaatsen van een ventilatiesysteem is sinds 2006  opgenomen in het bouwbesluit voor nieuwbouw en bij grondige renovaties. Is uw huis gebouwd na 2006 dan weet u zeker dat u een ventilatiesysteem in uw huis heeft. terug

Waarom moet ik ventileren?
Door de goede isolatie van tegenwoordig is een ventilatiesysteem nodig om vocht, schimmels en gezondheidsklachten te voorkomen. terug

Wat is een balansventilatiesysteem?
Een balansventilatiesysteem zorgt ervoor dat er vervuilde lucht wordt afgevoerd en dat er gezonde gefilterde lucht wordt aangevoerd. terug

Wat is een WTW-unit?
Een WTW-unit is een installatie die is geplaatst tussen het kanaal met uitgaande lucht en het kanaal met inkomende lucht. De warmtewisselaar haalt de warmte uit de uitgaande lucht en brengt deze over op de inkomende lucht. De lucht komt niet met elkaar in contact. Zo blijft de aangevoerde lucht gezond en bespaart u tegelijkertijd op uw energiekosten. terug

Mag ik met een WTW-unit wel mijn ramen openzetten?
U kunt gewoon uw ramen openzetten als u dat wilt, maar het is met een goedwerkende Warmte Terug Win unit niet nodig om op deze manier uw woning te ventileren. Een goed onderhouden balansventilatiesysteem zorgt voor voldoende aanvoer van gezonde frisse lucht. terug

Hoe moet ik mijn ventilatiesysteem onderhouden?
De filters van uw ventilatiesysteem moeten minimaal tweemaal per jaar worden vervangen. Dit kunt u heel gemakkelijk zelf doen. Ook de ventilatieventielen kunt u zelf schoonmaken. Gewoon met water en zeep. Het is wel belangrijk dat u de ventielen weer op dezelfde plaats terugzet. terug

U moet uw systeem eens in de twee jaar laten onderhouden door een erkend installateur. Elke zes jaar moeten de ventilatiekanalen worden schoongemaakt. terug

Mijn WTW-unit maakt steeds meer geluid. Wat moet ik doen?
Waarschijnlijk zijn de filters in uw unit vervuild. Het systeem moet dan harder werken om lucht aan en af te voeren en dat gaat gepaard met meer geluid. Wij raden u aan de filters te controleren en te vervangen als dat nodig is. Ligt het niet aan de filters, vraag dan een erkend installateur om naar uw systeem te kijken. terug

WTW Filters vervangen:

Hoe vaak moet ik mijn WTW-filters vervangen?
Dit is geheel afhankelijk van uw leefomgeving, het bouwjaar van uw woning en het seizoen. Wij adviseren u de beide wtw-filters elke 6 maanden te vervangen. Als u net een nieuwe woning heeft betrokken, is het zelfs raadzaam om de Filters 4 keer per jaar te vervangen in verband met de aanwezigheid van vocht en bouwstof in uw huis en luchtkanalen. Dit geldt ook voor verbouwingen. Dit soort situaties veroorzaken veel bouwstof en verhogen de vervangfrequentie van uw WTW-Filter. terug

Bekijk hier de video: Hoe vaak WTW Filter vervangen?

Mocht u twijfelen, dan kunt u altijd uw filter voorzichtig uit de unit halen en zelf beoordelen of vervanging noodzakelijk is. Als de filters zwart gekleurd zijn, is het direct nodig tijd om deze te vervangen. (let wel op: Altijd eerst de stekker uit het stopcontact halen en de instructies van uw WTW Unit leverancier volgen). Een schoon filter is wit en heeft een zacht oppervlak. terug

Zelf de WTW-filters vervangen
U kunt gelukkig heel gemakkelijk de filters zelf vervangen! 

Volg bij het vervangen altijd de instructies van uw leverancier en vergeet nooit de stekker uit het stopcontact te halen!! 

Waarom moet ik de filters zo vaak vervangen?
Wanneer de filters vervuild zijn, doen ze hun werk niet meer optimaal. Dit is nadelig voor uw systeem, voor het energieverbruik en voor het binnenklimaat. Door uw filters regelmatig te vervangen, zorgt u ervoor dat uw systeem optimaal blijft werken en de lucht in uw huis gezond blijft. terug

Wanneer moet ik mijn WTW-filters vervangen?
Wanneer u ziet dat de filters donkergrijs of zwart van kleur zijn, is het de hoogste tijd uw filters te vervangen. Als u zichzelf aanleert om maandelijks de filters te bekijken, weet u zeker dat u altijd op tijd bent met het vervangen van de filters. terug

Kan ik de filters zelf vervangen?
Ja. Het vervangen van de filters is erg eenvoudig.

  1. Schakel de WTW-unit uit door de stekker uit het stopcontact te trekken
  2. Trek de filters uit de sleuven
  3. Verwijder de vervuilde filters van de frames
  4. Plaats de nieuwe schone filters over de houders (verzeker u ervan dat ze goed vastzitten)
  5. Schuif de filters weer terug in de WTW-unit
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact terug

Kan ik de filters zelf stofzuigen of wassen?
Wij raden het af uw filters te stofzuigen of te wassen. Hierdoor verandert de structuur van de filters en daarmee verslechtert de filterefficiëntie. terug

Kan ik een open haard of houtkachel gebruiken in combinatie met een WTW-systeem?
Ja, dat kan, maar dan moet u rekening houden met de volgende punten:

  1. Er moet voldoende afstand zijn tussen het aanvoerpunt van verse ventilatielucht en de schoorsteen van de haard of de kachel.
  2. De luchtstroom van de aanvoer en die van de afvoer moeten gegarandeerd in balans zijn. Als dat niet zo is, is er een risico dat lucht door de schoorsteen wordt aangezogen.
  3. De kachel of de haard moet een eigen luchttoevoer hebben. Anders wordt er zuurstof aan de woning onttrokken. terug

In welke stand moet ik ventileren?
U kunt meestal kiezen uit drie standen:

  • Laag: ’s nachts en als u afwezig bent
  • Midden: overdag wanneer u aanwezig bent
  • Hoog: tijdens koken, douchen of baden

Als u de ventilatoren na het koken, douchen en baden nog 15 tot 30 minuten op de hoogste stand laat staan, wordt alle waterdamp afgevoerd. terug

Kan ik mijn afzuigkap op het systeem aansluiten?
Dat kan alleen wanneer u een motorloze afzuigkap heeft. Een normale wasemkap kunt u niet op uw balansventilatiesysteem aansluiten. terug

Hoe weet ik wat een goed WTW-filter is?
De filters die door de fabrikanten van de verschillende WTW-units worden aangeboden zijn goede filters. Helaas zijn ze vaak prijzig. Daarom gaan veel mensen op zoek naar een goedkopere optie. WTW Filterstore is een Nederlandse producent en leverancier van kwaliteitsfilters. De filters die u bij ons koopt voldoen aan alle geldende normen en eisen, hebben de juiste dichtheid en voldoen aan de vereiste brandwerendheid. terug

Hoe kan het dat jullie filters zo voordelig zijn?
We kunnen de filters zo goedkoop leveren, omdat we zonder tussenpersonen werken. WTW Filterstore levert gegarandeerde kwaliteit en uitstekende service tegen een scherpe prijs. terug

Kwaliteit van een warmte terug win filter
Om de beste kwaliteit WTW-Filters te garanderen, testen we de wtw-Filters in onze eigen laboratoria. Ons laboratorium in Alkmaar is ingericht om te luchtfilters te kunnen testen volgens zowel de oudere EN779:2012 als de nieuwste ISO 16890 standaard! Als u zelf een keer wilt komen kijken in ons laboratorium, dan kan dat op afspraak. terug

De Filterklassen

Filterklasse ISO ePM1 ISO ePM2,5 ISO ePM10 ISO COARSE
G3 - - - > 80 %
G4 - - - > 90 %
M5 - - > 50 % -
M6 - 50 - 65 % > 60 % -
F7 50 - 65 % 65 - 80 % > 85 % -
F8 65 - 80 % > 80 % > 90 % -
F9 > 80% > 90 % > 95 % -

 

 

 

 

 

 

* Alle cifers, beschrijvingen, verwijzingen en technische gegevens die in deze tekst staan vermeld dienen slechts als voorbeld en zijn niet bindend

Levering Filters

Hoeveel kost het verzenden?
De standaard bedragen zijn € 4,95 voor de verzendkosten binnen Nederland en België. Bij een order van €50,- of meer betaalt u geen verzendkosten. terug

Wat is de levertijd van een WTW Filter?

Uw WTW-Filter bestelling wordt bij ons zo snel mogelijk verwerkt. Wij proberen uw bestellingen binnen 1-2 werkdagen naar u te verzenden met PostNL mits alle producten voorradig zijn. Als uw order voor 12.00 is besteld, gaat deze in de meeste gevallen nog dezelfde dag op de post! terug

U ontvangt na uw bestelling een bevestigingsmail als de Filters aan PostNL zijn aangeboden. Pakketpost is te volgen met Track & Trace via https://www.postnl.nl . terug

Wat als ik niet thuis ben? 
Als u niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht achter met daarop een ‘niet-thuis-code’. Met deze code kunt u zelf kiezen waar en wanneer u uw pakket wilt ontvangen. U kunt uw keus tot 22:00 uur aan PostNL doorgeven. Anders probeert de bezorger het de volgende dag nog een keer. terug

Lukt het de tweede keer ook niet om uw pakket te bezorgen? Dan wordt uw pakket bewaard op een PostNL locatie bij u in de buurt. U heeft dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna stuurt PostNL het pakket terug naar de afzender. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als u uw pakket ophaalt, anders kan PostNL het pakket niet aan u meegeven. terug

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Er zijn verschillende mogelijkheden om bij de WTW Filter Store B.V. te betalen.
Namelijk via: iDEAL en creditcard. 
Alle betaalmethoden zijn uiteraard veilig en kosteloos.

Heeft u na het lezen van de FAQ's nog meer vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. 

Contact opnemen